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有時當需要打電話與國外客戶聯絡，但英文不是你的母語時，真的會不知道該怎麼開口或回覆。

這篇提供10句辦公室經常使用的電話對話，讓你下次與國外客戶對話時變得更輕鬆！

接電話的開頭：

１． Good morning/Good afternoon/Hello. [Company name公司名稱], [your name你的姓名] speaking, how may I help you?

早安/下午好/哈囉。ＸＸＸ公司，我是XXX，有什麼需要幫忙的嗎？

例句：Good afternoon! ABC Travel Agency, Cherry speaking. How may I help you?

詢問要找的人是否在：

２．May I speak to [person's name 姓名]?

我可以找 XXX 嗎？

說出為何要打來：

３．I'm calling to ask about/clatify/discuss...

我打來是為了詢問／釐清／討論．．．

例句：I'm calling to discuss about current hotel promotion.

４．I just wanted to ask...

我只是想詢問．．．

例句：I just wanted to ask what is a product's target audience.

若接電話的人不在位置上，需要留言：

5．I'm afraid he/she is not available at the moment. Can I take a message?

抱歉，他／她現在這時候沒有空。我可以留下你／妳的資訊嗎？

也可以提供更詳細的資訊：

例句：I'm afraid he is in a meeting until 5 p.m.

若不想要留言，可以直接詢問要找的人何時會有空：

6.  When is a good time to call?

請問甚麼時間打過去會比較方便呢？

沒聽清楚對方的話沒關係！可以先說：

7.  I'm sorry, could you please repeat that?

不好意思，可以請您重複一次嗎?

或是有禮貌地和對方確認資訊是否正確：

8. Let me see if I got it right. ...

跟您確認一下...

例句：Let me see if I got that right. Your name is Barack Obama, O-B-A-M-A, and your phone number is 555-222-1111, correct?

當需要安排會面時，可以這樣問：

9. Would (某個時間點) work for you?

某個時間點您方便嗎？

例句：Would the week of January 18 work for you?

最後，在結束電話時，也別忘記禮貌地感謝對方：

10. Thanks for calling.

感謝您的來電。